В Китае повредили чемодан в аэропорту, что делать?

Повредили багаж в аэропорту Иногда путешествие омрачается тем, что при получении багажа в аэропорту вы видите, что колесики на чемодане сломаны или имеются сильные повреждения корпуса багажа.

Именно так и произошло с нами, когда мы возвращались из Кореи в Китай авиакомпанией Air China. Колесико было оторвано, как говориться, с мясом.

Но не стоит сильно переживать по этому поводу. В международных и российских аэропортах процедура не одинакова. Опишу, как мы решили этот вопрос на территории Китая.

 

 

 Содержание статьи: 

1. Заметили повреждение багажа, ваши действия

2. Оформляем документы для компенсации 

Что делать, когда багаж поврежден и виной тому авиакомпания?

Фото: наш чемоданчик лишился одной "ноги"

поврежденный чемодан

Первое, о чем надо помнить - это не паниковать. Сначала выясните, где находится стойка с представителями авиаперевозчика. Обычно стойка расположена в зале получения багажа, недалеко от выхода.

Фото: стойка, где можно оформить претензию

стойка авиаперевозчика

Ищите надпись Baggage Inquiries

Сообщаете представителю авиакомпании о своем горе и покажите повреждения. Как правило, проблем не возникнет.

Какие нужны документы для компенсации

На стойке потребуют паспорт, посадочный талон. Заполните полученное заявление и подпишите. Вот и вся процедура.

Нам сразу предложили на выбор два чемодана. Предлагают размер на 29 кг и на 24 кг. Выбор небольшой, но лучше мало, чем ничего. Кстати, можно запросить денежную компенсацию. В Air China выплачивают 200 юаней. Мы выбрали чемодан на 24 кг.

Итак, за поврежденный багаж мы получили новый чемодан и потребовалось на эту процедуру всего 15 минут.

Фото: наш новый "чумодан"

сломали багаж в аэропорту

Так что, не паникуйте, не кричите, а следуйте этой короткой и простой рекомендации.

Как мы увидели, главный авиаперевозчик КНР уважает своих клиентов и не хочет их терять. Очень порадовал их сервис. Главное - быстро, да и чемодан по качеству хороший.

А вам приходилось воспользоваться такой услугой? 

Подписывайтесь ВКонтакте и Инстаграм.

ВКонтакте





Добавить комментарий

Защитный код
Обновить